1.1 - Testez vos connaissances sur l’impact des relations avec les usagers sur la santé des salariés


Les salariés ne souffrent pas des tensions avec les personnes accompagnées, cela fait partie de leur travail "normal".

1.2 - Testez vos connaissances sur l’impact des relations avec les usagers sur la santé des salariés


La proportion de salariés de l’ESS qui ont parfois ou souvent peur d’être agressés dans le travail est de…

1.3 - Testez vos connaissances sur l’impact des relations avec les usagers sur la santé des salariés


Les émotions au travail sont un facteur de risque pour la santé.

2.1 - Testez vos connaissances sur la prévention de la charge émotionnelle au travail


On a toujours eu la même activité, le même travail, si on parle aujourd’hui de RPS c’est une question de mode.

2.2 - Testez vos connaissances sur la prévention de la charge émotionnelle au travail


Certains salariés s’engagent trop dans le travail, la solution est de clarifier les règles (interdiction de donner son numéro de téléphone personnel, de dépasser les heures de travail prévues…).

2.3 - Testez vos connaissances sur la prévention de la charge émotionnelle au travail


Une solution serait d’analyser systématiquement les conditions de survenue de tensions avec les usagers afin d’agir sur les causes et de prévenir leur retour.